Picorez, cultivez votre jardin Internet, choisissez votre style et partez en exploration débusquer les mots qui vous plaisent ou vous intriguent... Et n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques constructives.

A/B Testing

Méthode d'essai utilisant une seule variable (analyse univariée). Les essais, visant par exemple à améliorer l'efficacité d'une action, consistent à faire varier un paramètre à la fois pour définir le meilleur résultat. En marketing direct, on pourra ainsi évaluer le ROI en fonction des supports de communication (bannière, e-mail, Pay per click). Voir aussi Multivariate testing.

Accessibilité

Accessibility - Propriété d'un site web rendant possible son utilisation par toute personne, quels que soient sa langue, les moyens logiciels et matériels qu'elle emploie, ses aptitudes physiques et mentales. Les moyens utilisables comprennent les navigateurs en mode texte, téléphones portables, PDA et palm computer, iPhone, téléviseur, mais aussi les systèmes assistés, synthétiseur vocal, terminal Braille, etc.

Adresse IP

IP address - Adresse unique affectée à chaque poste connecté sur le réseau Internet ou tout autre réseau, par exemple intranet privé, utilisant le protocole IP. En version 4 (IPv4), l'adresse est constituée de quatre nombres compris entre 0 et 255, séparés par des points, ex : 92.137.23.221

AdSense

Régie publicitaire de Google. AdSense utilise comme support publicitaire les sites web qui adhèrent à ce programme et qui publient donc des annonces moyennant une commission rétrocédée par Google à chaque fois qu'un internaute clique sur une annonce publicitaire.

AdWords

Nom du système publicitaire de Google. Les publicités AdWords figurent dans la colonne de droite des résultats du moteur de recherche, sous l'intitulé "liens commerciaux" et sont affichées en fonction du mot-clé tapé par l'internaute. Le paiement est déclenché lorsque celui-ci clique sur l'annonce, le prix étant calculé en fonction du montant d'une enchère qui détermine également le positionnement de l'annonce publicitaire.

Affiliation

Affiliate - Principe par lequel un affilieur rémunère un affilié qui met des liens de son site vers celui de l'affilieur.

AJAX (Asynchronous JavaScript And XML)

Ensemble de techniques d'interactivité à la base du web 2.0. Les techniques utilisées sont une combinaison de Javascript, de XML et de requêtes HTTP. AJAX permet d'exécuter des applications locales (dans le navigateur) en utilisant le remote scripting.

Alias

AKA (also known as) - Pseudonyme ou diminutif. Adresse e-mail de substitution rattachée à un compte POP. Les alias permettent de créer une adresse sans créer de compte POP. Plusieurs adresses différentes peuvent ainsi bénéficier d'une redirection vers un seul compte POP.

Analytics

Module de statistiques de Google. Issu du rachat de Urchin, Analytics est un outil offrant des possibilités d'analyse approfondies des statistiques de fréquentation, dont la création de rapports personnalisés.

Ancre

Anchor - Balise du langage HTML spécifiant un lien hypertexte, de la forme <a href="URL" title="information complémentaire">lien hypertexte</a>. "URL" peut être une cible interne (dans la page) ou externe ; "information complémentaire" apparaît dans une bulle de texte en survolant le lien ; "lien hypertexte" est le texte cliquable de l'ancre.

Annuaire

Directory - Site de référence répertoriant des sites web, dont le contenu est organisé par rubriques, à l'image d'un annuaire papier.

Anonymisation

Méthode visant à rendre anonymes les données d'identification d'une personne ou d'un ordinateur sur le réseau Internet.

AOV

Voir Panier moyen.

API (Application Programming Interface)

Application informatique modulaire et indépendante réalisant des fonctions de manière autonome. Les APIs, véritables briques logicielles, souvent disponibles en open source, simplifient la programmation lorsqu'elles sont utilisées dans un développement. Voir aussi Mashup.

Artefact

Phénomène lié au traitement d'une image ou d'un son, se traduisant par des parasites (pixels supplémentaires dans une image, bruit de fond se rajoutant à un son).

ASP (Application Service Provider)

Fournisseur d'applications hébergées, généralement via Internet. Ce terme est moins utilisé aujourd'hui, au profit de la notion de SaaS.

Asperger

Voir Syndrome d'Asperger.

Back office

Partie d'un site web réservée à l'administrateur pour la gestion de ses pages, de ses services ou de ses produits dans le cas d'un site marchand. Voir aussi Front office.

Backlink

Lien en retour - Lien entrant sur une page web, en provenance d'un autre site web. Le nombre de backlinks est représentatif de l'intérêt de la page. La commande link:url ou link:domaine.com tapée dans un moteur de recherche permet d'identifier les backlinks pointant vers la page ou vers le site.

Balise

Tag - Marqueur utilisé pour identifier, décrire ou mettre en forme un élément dans un document. Dans le web sémantique, le contenu étant séparé de la mise en forme, les balises n'assurent pas cette dernière fonction qui est alors reléguée aux feuilles de style CSS.

Balise meta

Meta tag - Balise contenant une information structurée sur le contenu d'une page web, figurant dans l'en-tête non visible de la page, entre les balises <head> et </head>. Les balises se présentent sous la forme générale <meta name="titre de la balise" content="contenu de la balise" />.

Bannière

Banner - Image à vocation publicitaire sur une page web. Image fixe ou animée, dont le lien pointe vers la landing page de l'annonceur, parfois via un site tiers chargé de mesurer les résultats obtenus par la bannière. Voir aussi Liens commerciaux, Display et PPC.

Baseline

Catchline - Accroche publicitaire, slogan. En anglais, ligne fictive sur laquelle sont posées les lettres capitales d'une police de caractères. Conditions initiales d'une étude permettant de comparer les résultats en cours d'étude.

Blacklist

Liste noire - Liste d'adresses ou de personnes radiées d'un service ou d'un accès. Les dispositifs anti-spam des messageries électroniques constituent une blacklist afin de filtrer les spams et d'éviter que l'utilisateur ne les reçoivent. Voir aussi Whitelist.

Blacklistage

Action d'inscrire dans une blacklist.
Action d'un moteur de recherche consistant à réduire ou à supprimer la visibilité d'un site qui utilise des pratiques illicites de spamdexing.

Blog

Site web constitué de pages personnelles se présentant sous forme d'une succession de billets (posts), c'est-à-dire d'articles qui composent ainsi une sorte de journal en ligne. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles telles que la dépose de commentaires par les visiteurs, la liste des liens vers les autres blogs (blogroll), la syndication de contenu par flux RSS, la recherche au moyen d'un moteur de recherche interne...

Bookmark

Voir Marque-pages

Bounce rate

Voir Taux de rebond

BrowseRank

Méthode développée par Microsoft pour mesurer l'importance d'une page web, basée sur le trafic entrant et le temps passé par les internautes sur la page. Voir aussi Pagerank et Trustrank.

Bureau d'enregistrement

Voir Registrar

Buzz

Bourdonnement - Technique marketing basée sur le bouche-à-oreille, ne privilégiant pas nécessairement Internet, mais plutôt toute sorte de moyen novateur pour développer la notoriété. Voir aussi Marketing viral.

Cache

Données stockées sur un serveur ou dans un logiciel pour permettre leur mise à disposition rapide. Contenus web conservés par les moteurs de recherche dans leurs bases de données. Ces contenus, périodiquement remis à jour par la collecte des robots, servent à fournir rapidement des résultats aux requêtes des utilisateurs.

Cadre

Voir Frame

Call-to-action

Moyen d'incitation visant à obtenir d'un internaute qu'il réalise une action (conversion), par exemple l'achat, l'inscription, le téléchargement. Le cas le plus classique est le bouton comportant une mention "cliquez ici", "je m'inscris" ou "ajouter au panier". Le call-to-action influe sur le taux de conversion.

Captcha (Completely Automated Public Turing test to Tell Computers and Humans Apart)

Test ayant pour but de différencier une réponse provenant d'une personne de celle automatisée d'un ordinateur. Utilisé dans les formulaires, ce test vise à éviter la pollution par les robots malveillants et l'extraction de données automatique. Il se présente généralement sous la forme d'une image contenant des lettres et/ou des chiffres à recopier pour pouvoir valider le formulaire.

Certificat numérique

Certificat attestant de l'authenticité d'une personne physique, lui permettant de réaliser des opérations numériques sécurisées (paiement, déclarations fiscales...). Le principe de fonctionnement est analogue à une pièce d'identité. L'autorité de certification (vs. la préfecture) délivre un certificat (vs. une carte d'identité) à une personne qui l'utilisera pour garantir ses interlocuteurs de son identité physique et sécuriser la transaction.

Chapeau

Abstract - Résumé placé au début d'un document ou d'un article, qui en reprend les points clés.

Charte graphique

Ensemble des règles relatives à l'utilisation dans les supports de communication des éléments graphiques (couleurs, polices, logo) constituant l'identité visuelle d'un produit, d'une entreprise ou d'une marque.

Chat

Voir Messagerie instantanée

Chemin de fer

Voir Fil d'ariane

Clickstream

Chemin de visite - Enregistrement de l'ensemble des clics d'un internaute sur un site web, montrant les pages visitées au cours de sa navigation sur le site. Cette information est fournie dans les outils évolués d'analyse des statistiques de fréquentation.

Client

Statut de l'ordinateur qui initie une communication vers un serveur. C'est la même notion que le client dans une relation client-fournisseur.

Cloaking

Technique visant à faire indexer par les moteurs de recherche un contenu spécifique et non visible par les internautes afin d'obtenir un bon positionnement sur des mots-clés donnés. Le cloaking est une technique de spamdexing.

CMS (Content Management System)

Un CMS ou système de gestion de contenu est un logiciel qui permet de créer et de gérer un site web, les administrateurs ne s'occupant que du contenu, sans connaissance de la programmation. Les fonctions disponibles sont larges, gestion des droits, multilinguisme, forum, historisation et archivage, syndication de contenu...

CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés)

Autorité administrative française chargée d'assurer la protection de la vie privée des citoyens et des données à caractère personnel. Dépendant de l'Etat, elle exerce des missions d'information, de contrôle et de répression. En matière de sites web, une déclaration doit être faite à la CNIL en cas de création de site web marchand.

Compte POP

Compte de récupération de courrier créé sur un serveur de messagerie électronique. L'utilisateur peut se connecter à un compte POP en utilisant un webmail ou un client de messagerie pour rapatrier ses e-mails sur son ordinateur et peut aussi choisir de laisser une copie de ses messages sur le serveur. Le protocole utilisé pour se connecter au compte est le POP.

Compte SMTP

Compte d'envoi de courrier créé sur un serveur de messagerie électronique. L'utilisateur peut se connecter à un compte SMTP en utilisant un client de messagerie pour envoyer ses e-mails ou un webmail. Le protocole utilisé pour se connecter au compte est le SMTP.

Conversion

Action attendue de la part du visiteur d'un site et effectuée, par exemple inscription à une newsletter, abonnement, achat. Le taux de conversion est un indicateur d'efficacité du site.

Cookie

Informations utilisées sur un site web à des fins de gestion, par exemple pour conserver les préférences de l'internaute. Le cookie se présente sous forme d'un fichier texte qui est stocké sur l'ordinateur de l'internaute à la première visite d'un site et qui sera relu et traité par le serveur à chaque fois que l'internaute retournera sur le site.

CPA (Cost Per Action)

Coût par action - Unité de mesure publicitaire représentant le coût payé par l'annonceur lorsque l'utilisateur a réalisé l'action prévue (inscription à une newsletter, soumission d'un formulaire, vente...). Voir aussi CPC.

CPC (Cost Per Click)

Coût par clic - Unité de mesure publicitaire représentant le coût d'un clic sur une annonce publicitaire. Voir aussi PPC.

CPM (Cost Per Mille)

Unité de mesure publicitaire représentant le coût pour mille affichages. Le CPM est indépendant du fait que la publicité soit cliquée ou non. Voir aussi CPC.

CPT (Cost Per Thousand)

Coût pour mille. Voir CPM

Crawler

Voir Robot

CRM (Customer Relationship Management)

Voir GRC

Cron

Programme destiné à exécuter automatiquement une tâche à une date et une heure fixées à l'avance. Cron est un démon qui teste périodiquement l'état d'un système et qui déclenche l'action quand la condition de déclenchement est satisfaite.

Cross selling

Vente croisée - Méthode commerciale visant à augmenter le panier moyen, consistant à proposer à un client lors de son achat des produits susceptibles de l'intéresser (analogues, complémentaires, supplémentaires...).

Cryptage

Encryption - procédé de protection d'information consistant, pour l'émetteur d'un document, à le chiffrer à l'aide d'une clé de chiffrement et pour le (s) destinataire(s), à le déchiffrer à l'aide d'une clé de déchiffrement.

CSS (cascading style sheet)

Feuilles de style permettant de réaliser la mise en forme des documents HTML et XHTML. Les styles sont des directives qui mettent en forme un élément (mot, paragraphe, image...) et qui peuvent être attachées à l'élément lui-même, à une page (styles regroupés dans l'en-tête de la page) ou à un site complet (feuille de style externe). Les feuilles de style sont dites en cascade car les styles d'élément, de page et de site s'appliquent avec des priorités décroissantes.

CTR (Click-Through Rate)

Taux de clics - Ratio du nombre de visiteurs ayant cliqué sur une publicité rapporté au nombre d'affichages (impressions) de cette même publicité. Le CTR est un indicateur de pertinence de l'ensemble mot-clé / média / annonce. Par exemple, le CTR des publicités AdWords est plus élevé que celui des bannières publicitaires.

Cybersquatting

Pratique consistant à enregistrer un nom de domaine à la place du propriétaire légitime. Le cybersquatting est rendu possible car certains registres pratiquent le principe du premier arrivé premier servi, sans devoir justifier de son identité. Voir aussi Typosquatting.

Démon

Daemon - Programme informatique qui s'exécute en arrière-plan et non sur commande de l'utilisateur. Terme utilisé sous Unix et Linux, l'équivalent sous Windows étant service.

Densité de mots-clés

Keyword density - Rapport entre le nombre de mots-clés et le nombre total de mots d'une page. Une densité élevée améliore le positionnement de la page, mais il convient d'éviter le gavage qui est indigeste pour le lecteur et contre-indiqué en référencement naturel.

Display

Affichage - Terme générique désignant les publicités affichées, englobant les bannières et les intersticiels, dont le modèle économique est basé sur un coût pour mille affichages (CPM). Voir aussi PPC.

DMOZ

Nom de l'annuaire de l'ODP (Open Directory Project), répertoriant des sites web, maintenu par une communauté d'éditeurs bénévoles.

DNS (Domain Name System)

Système constitué de serveurs répartis sur le réseau Internet qui assure la conversion entre les adresses IP des sites web et leurs noms de domaine. Ainsi, essayez-donc
a) de vous rappeler de cette adresse 63.245.209.11 pendant plus de 2 minutes...
b) de taper http://63.245.209.11 dans la barre d'adresse de votre navigateur : l'adresse se transforme immédiatement en URL compréhensible pour nous autres qui ne sommes pas des machines.

Doctype

Voir DTD

Doorway page

Voir Page satellite

Downloader

Télécharger - Transférer des données depuis un serveur distant vers l'ordinateur local. Opération inverse de uploader.

DTD (Document Type Definition)

Document décrivant un modèle de document. Les pages HTML et XHTML comportent dans leur en-tête une déclaration se référant à une DTD qui permet d'indiquer au navigateur que la page est conforme à un standard du Web. En cas de déclaration erronée ou en l'absence de déclaration, le navigateur analyse la page en mode "Quirks", plus tolérant mais aussi beaucoup plus lent.

Duplication de contenu

Duplicate content - Pages dont le contenu ou une partie de contenu est identique. Une duplication de contenu se produit, par exemple, lors d'un mauvais paramétrage du serveur web, entre les adresses http://domaine.com et http://www.domaine.com. Les moteurs de recherche pénalisent les sites qui présentent de la duplication de contenu destinée à améliorer leur positionnement.

E-commerce

Commerce électronique sur Internet réalisé à partir de sites marchands. Un site de e-commerce est dédié à la vente directe à l'entreprise (B2B), au particulier (B2C, Business to Customer) ou entre particuliers (C2C), et généralement dispose à ce titre de solutions de paiement en ligne.

Echange de liens

Link exchange - Principe d'optimisation de site basé sur l'échange de liens. Le netlinking peut se faire au travers de sites web, mais aussi de forums ou de blogs. Les programmes d'échange de liens payants et les link farms présentent quant à eux des risques de blacklistage.

EDI (Échange de données informatisé)

Electronic Data Interchange - Échange de données entre les systèmes informatiques de deux entreprises. L'EDI permet d'automatiser et de simplifier les transactions entre partenaires commerciaux. Les messages transmis, normalisés (EDIFACT, ODETTE...), sont pris en compte aussitôt par le système informatique du destinataire (réservation, lancement de commande, émission de facture...).

Effet Sandbox

Sandbox effect - Moyen utilisé, semble-t-il, par Google pour pénaliser les sites commerciaux et les nouveaux sites et empêcher que ces derniers ne bénéficient trop rapidement d'un bon positionnement dans les résultats de recherche.

Erreur 404

Code d'erreur retourné par un serveur lorsqu'il ne trouve pas la page demandée. Un des principes du web est que les adresses des pages soient permanentes. Lorsqu'une page doit être changée de place, il convient d'effectuer une redirection permanente afin d'en informer les robots et d'éviter que les utilisateurs ne tombent sur la fatidique "erreur 404 file not found".

Extranet

Site web sur le réseau Internet, dont l'accès est réservé à une population autorisée (fournisseurs, clients, filiales...).

Facticiel

Scareware - Logiciel de sécurité factice. Les facticiels, propagés par des réseaux de cyber-criminels, visent à usurper l'identité de leurs victimes, collecter leurs données confidentielles ou propager un virus. Les affiliés du réseau diffusent pour cela des messages alarmistes incitant à télécharger sur un site un logiciel généralement payant.

FAI (Fournisseur d'Accès à Internet)

ISP (Internet Service Provider) - Entreprise proposant à leurs abonnés une connexion au réseau Internet.

Fail-over

Tolérance de pannes - Technique permettant de maintenir la disponibilité permanente d'un service en cas de panne. L'équipement fournissant le service bascule automatiquement vers un système de secours lors d'un disfonctionnement, assurant ainsi la continuité du service.

Favori

Bookmark - Voir Marque-page

Feature creep

Prolifération de fonctions - Surcharge de fonctionnalités d'un projet informatique ou Internet. Généralement provoquée par une définition des besoins incomplète ou qui a évolué au cours du projet, elle peut être maîtrisée en se dotant d'une politique rigoureuse de conception (KISS) et de gestion des changements.

Feuille de style

Voir CSS

Fil d'ariane

Breadcrumbs - Système de navigation d'un site constitué d'une chaîne de répertoires présentés sous forme de liens hypertextes, permettant de localiser les pages dans la structure du site et de remonter aux niveaux supérieurs.
En anglais ce système de breadcrumbs fait allusion aux miettes de pain semées par Hansel et Gretel pour retrouver le chemin du retour. Le fil d'ariane quant à lui, provient de la mythologie grecque. Grâce au fil qui lui fut donné par Ariane, Thésée put ressortir du labyrinthe de Dédale après avoir tué le Minotaure. A chacun sa culture...

Firewall

Pare-feu - Dispositif informatique logiciel ou matériel, conçu pour assurer la sécurité d'un réseau local raccordé à Internet en filtrant les données qui transitent entre les deux réseaux.

Flash

Technologie propriétaire d'Adobe d'animation visuelle et sonore permettant de produire des sites web. Malgré les progrès réalisés, les pages en Flash ne sont pas idéalement conçues pour le référencement. Lorsqu'une animation Flash doit être utilisée, le compromis possible est d'introduire l'animation dans une page HTML classique.

Fold

Pli - Limite basse d'une page web au-dessous de laquelle il est nécessaire de scroller pour afficher le reste de la page. Utiliser la partie au-dessous du pli (below the fold) - allusion au pli des quotidiens présentés dans les kiosques - pour afficher des informations importantes n'est pas recommandé car celles-ci n'apparaissent pas immédiatement.

Folksonomie

Social bookmarking - Système de partage de marque-pages, basé sur un classement effectué par des internautes à partir de critères librement choisis. Ce concept, typique du web 2.0, favorise la constitution de communautés autour de sites tels que Del.icio.us et Technorati pour les marque-pages, mais s'étend aussi au partage de photos (Flickr) et de vidéos (Youtube, Dailymotion).
L'utilisateur sauvegarde ses marque-pages sur le site et les classe à l'aide de mots-clés. Les marque-pages de chaque utilisateur, visibles par tous, sont généralement présentés sous forme de nuages de mots-clés et permettent ainsi d'établir un classement par popularité.

Fonction de Levenshtein

Fonction permettant de proposer une rédaction correcte à la suite d'une rédaction mal orthographiée. Généralement disponible sur des moteurs de recherche évolués, cette fonction est basée sur la distance de Levenshtein, algorithme qui mesure la similarité de deux chaînes de caractères.

Fork

Fourche - Application informatique ou projet dérivé d'un projet initial et suivant son évolution indépendamment du projet d'origine.

FOSS

Logiciels libres et Open Source (Free and Open Source Softwares).

Frame

Cadre - Page web renfermant plusieurs pages HTML, constitutives par exemple de l'en-tête, du menu, du contenu principal. Ce type de pages, bien que normalisé, pose des problèmes de référencement aux moteurs de recherche qui afficheront des pages de contenu orphelines (sans leur cadre). De plus, l'utilisation des cadres nécessite souvent de scroller dans chaque fenêtre, ce qui est perçu par l'utilisateur comme un désagrément.

Framework

Atelier logiciel destiné au développement d'applications informatiques ou internet, constitué d'un ensemble d'outils, de méthodes, de composants logiciels. Utilisé dans le cadre d'applications complexes, il offre un environnement de gestion des contributeurs, des modules, des évolutions du produit.

Front office

Partie d'un site web dédiée à l'utilisateur. Voir aussi Back office.

FTP (File Transfer Protocol)

Protocole de communication et d'échange de fichiers entre ordinateurs raccordés au réseau Internet. FTPS est la version sécurisée du protocole FTP.

Geek

Fanatique - Personne passionnée de technique, en particulier d'informatique. Ce terme, d'origine américaine (prononcer "guique"), a une connotation tantôt flatteuse tantôt péjorative.

Géolocalisation

Localisation d'une entité sur une carte géographique.
Exemple de géolocalisation de Vent solaire.
Localisation d'un site web dans le pays d'origine de son adresse IP. Des dispositions sont prises par les moteurs de recherche pour référencer les sites web en fonction de leur géolocalisation, de sorte que par exemple un site web avec un nom de domaine en pl bénéficie d'un meilleur positionnement sur les moteurs de recherche polonais s'il est hébergé en Pologne plutôt qu'en France.

Gestion de la relation client (GRC)

CRM (Customer Relationship Management) - Moyens technologiques mis en oeuvre pour gérer la relation avec le client dans le cycle de vie (prospection, transaction, maintien de la relation), au travers de canaux de communication (téléphone, internet, courrier), par les différents intervenants (marketing, commercial, support).

GIF (Graphic Interchange Format)

Format d'image employé sur le web principalement pour les images constituées d'à-plats car il est limité à 256 couleurs. Le GIF gère la transparence et est utilisé pour ses capacités de restitution d'images superposées qui permettent un effet d'animation (GIF animé).

Hacker

Bidouilleur - Bricoleur du web dont les occupations peuvent s'appliquer à un spectre d'activités large, depuis l'administration réseau, la sécurité ou la cyber-police, avec des valeurs éthiques élevées, en passant par l'exploit informatique que constitue l'intrusion de sites réputés sécurisés sans volonté de nuire, jusqu'au piratage, à l'escroquerie ou au cyber-terrorisme. Ces types de hackers sont qualifiés de blancs, gris et noirs (white, grey, black hat).

Hameçonnage

Voir Phishing

Hébergement

Hosting - Espace de stockage sur un serveur connecté à l'Internet. L'hébergement peut s'appliquer à tous types de données (site web, fichiers privés, e-mails), être in situ ou distant, mutualisé (partagé entre plusieurs utilisateurs) ou dédié, en location ou en propriété.

Hébergeur

Host - Prestataire fournissant de l'espace sur un serveur relié au réseau Internet. Les hébergeurs proposent des prestations variées en fonction des besoins de l'utilisateur, serveurs dédiés, systèmes d'exploitation, réservation de noms de domaine...

Hoax

Canular - Message transmis par e-mail cherchant à tromper ses destinataires.
Ces messages malveillants visent à faire effectuer des opérations telles que envoi d'argent, constitution d'une fausse chaîne de solidarité, téléchargement d'un fichier dangereux, voire à effacer des fichiers de son ordinateur. Un bon réflexe : sélectionner et copier une phrase caractéristique du message, la coller dans le moteur de recherche de hoaxbuster pour démasquer l'intrus.

Home page

Voir Page d'accueil

Hosting

Voir Hébergement

htaccess

Fichier de configuration d'un serveur web servant à gérer les droits d'accès, créer des redirections, définir des messages d'erreur personnalisés ou faire de l'URL Rewriting. La syntaxe exacte comporte un point initial qui est la marque d'un fichier caché sous Linux.

HTML

Langage de base des pages web permettant de mettre en forme des documents destinés à être publiés sur Internet.
La particularité du HTML réside dans le système de liens hypertextes qui associent un mot à une page, facilitant ainsi la navigation par associations d'idées.
Le HTML est un langage constitué de balises, mais qui ne permet pas d'assurer la séparation entre le contenu et sa mise en forme, principe de base du web sémantique.

HTTP (HyperText Transport Protocol)

Protocole d'échange de pages web (écrites en langage HTML) entre clients et serveur web. HTTPS est la version sécurisée du protocole HTTP.

Hypertexte

Hypertext - Procédé permettant d'accéder à une information ou à une page web en cliquant sur un lien constitué d'un mot mis en exergue ou d'une image cliquable. Ce mode d'accès à l'information, typique du web, présente l'intérêt d'être rapide et intuitif.

Indexation

Voir Référencement

Internet

Réseau mondial d'échange de données constitué de plusieurs services. Basés sur des protocoles de communication normalisés, ces services sont variés : le World Wide Web (les sites web), la messagerie, la messagerie instantanée ou chat, le transfert de fichiers, les réseaux privés virtuels, le peer to peer (PC à PC), les forums, les transactions sécurisées... Les applications qui en découlent sont tout aussi variées : vente en ligne, téléphonie/radio/TV par internet, télé-gestion industrielle et domestique, visioconférence, formation à distance...

Intersticiel

Publicité en ligne utilisant tout l'espace de l'écran, intercalée entre deux affichages, utilisée principalement sur les mobiles. Du fait qu'il ne présente pas de moyen pour l'éviter ou l'interrompre, l'intersticiel est perçu comme particulièrement intrusif.

Intranet

Réseau privé d'une entreprise ou d'une organisation, servant d'infrastructure à son système d'information et utilisant les principes et protocoles de l'Internet.

IP (Internet Protocol)

Protocole de communication de l'Internet chargé d'acheminer les données transmises entre les ordinateurs connectés au réseau et disposant d'une adresse IP. IP existe en version 4 (IPv4), limitée à 4 milliards d'adresses disponibles et en version 6 (IPv6) qui permet d'utiliser 340 milliards de milliards de milliards de milliards d'adresses (3,4 10³⁸). Voir aussi Adresse IP.

IRC (Internet Relay Chat)

Protocole de communication sur Internet dédié à la communication instantanée. Ce protocole n'est pas à confondre avec la messagerie instantanée dont il est le prédécesseur. L'IRC ne nécessite pas de logiciel spécifique, contrairement à la messagerie instantanée.

Joker

Wildcard - Mot ou caractère de substitution employé pour remplacer un mot ou un caractère non connu dans une requête. Par exemple, Google accepte le caractère * en remplacement d'un mot.

JPEG (Joint Photographic Experts Group)

Format d'image utilisé sur le web pour les photos, restituant les demi-teintes et les nuances fines. Le JPEG est un format dont la compression permet de réduire la taille des fichiers, mais qui provoque des artefacts dans les images contrastées en cas de taux de compression élevé.

Keyword stuffing

Bourrage de mots-clés - Méthode de spamdexing consistant à répéter des mots-clés dans l'URL, les métadonnées ou le contenu textuel d'une page afin d'améliorer son positionnement dans les moteurs de recherche.

KISS (Keep it Short and Simple)

Principe de développement logiciel ou Internet consistant à éviter toute complexité inutile et le foisonnement des fonctions.

LAMP

Acronyme de Linux Apache MySQL PHP, désignant un ensemble cohérent de logiciels open source fréquemment utilisés pour la réalisation de sites web, avec Linux comme système d'exploitation, Apache pour serveur web, MySQL pour les bases de données et PHP comme langage de développement. Dans la variante WAMP, Linux est remplacé par Windows. Le terme générique XAMP est parfois employé pour indiquer indifféremment LAMP, WAMP et les autres variantes.

LAN (Local Area Network)

Réseau local - Réseau informatique couvrant une zone géographique limitée, par exemple à une habitation, un bâtiment ou une entreprise, éventuellement raccordé au réseau Internet. Voir aussi WAN (Wide Area Network).

Landing page

Page d'atterrissage - Page d'entrée sur un site autre que la page d'accueil. Les landing pages sont utilisées pour présenter les différentes rubriques d'un site et constituent une introduction aux pages détaillées des rubriques. Elles sont utilisées également comme pages d'arrivée sur le site depuis des annonces publicitaires externes ou des liens commerciaux.

Langage SMS

Baudy language - Langage utilisé dans les e-mails, les chats et les SMS, constitué de symboles, d'acronymes et d'abbréviations. Exemples : bjr (bonjour), asap (as soon as possible, dès que possible), lol. Afin d'éviter tout risque de mauvaise interprétation, les phrases sont souvent ponctuées de smileys servant à exprimer son sentiment ou son état d'esprit. Voir aussi Leet speak.

Leet speak

Mode d'écriture à base de caractères ASCII, utilisé par des initiés (hackers, geeks...) comme moyen de se démarquer des néophytes (newbies, noob). Le principe consiste à utiliser des caractères graphiquement ressemblants aux caractères usuels, par exemple 5 au lieu de S, |< au lieu de K, et en employant des abbréviations comme dans le langage SMS.

Lien cassé

Broken link - Lien hypertexte qui pointe vers une destination qui n'existe plus (appelé aussi lien mort), provoquant une erreur 404. Voir aussi Page orpheline.

Lien en dur

Hard link - Lien hypertexte classique, par opposition aux liens constitués de redirections temporaires, souvent utilisés dans les annuaires.

Liens commerciaux

Liens figurant dans les résultats d'un moteur de recherche pour une requête sur un mot-clé donné, dont la position est liée au budget investi. Il s'agit d'une publicité contextuelle qui présente des offres commerciales à un public intéressé. Les liens commerciaux sont situés dans la colonne de droite des résultats de recherche et parfois au-dessus des résultats naturels, sur fond coloré. Voir aussi SERP et Display.

Liens sponsorisés

Voir liens commerciaux.

Link farm

Ferme de liens - Site dédié à l'hébergement de liens hypertextes destinés à améliorer artificiellement le positionnement d'autres sites web dans les moteurs de recherche. Le recours aux link farms permet d'augmenter le Pagerank d'une page mais constitue une méthode frauduleuse, combattue par les moteurs de recherche.

Linkbaiting

Appâtage - Ensemble de pratiques ayant pour but d'attirer des liens entrants vers son propre site et donc d'améliorer son Pagerank. Le linkbaiting, pratiqué en particulier sur les blogs, utilise les procédés les plus variés, basés sur le contenu éditorial et l'intérêt qu'il suscite : polémique, humoristique, novateur, décalé... ou encore sur la fourniture d'un produit ou service.

Log

Connexion - Journal d'événements d'un ordinateur, d'un processus ou d'un site web. Fichier contenant ces événements, datés et classés par ordre chronologique. Les enregistrements répertoriés permettent d'analyser le fonctionnement ou les dysfonctionnements de l'ordinateur, du processus ou du site web. Voir aussi Statistiques de fréquentation.

Logiciel libre

OSS (Open Source Software) - Logiciel dont la licence d'utilisation donne le droit de l'utiliser, de le copier et de le diffuser sans contrepartie. Les logiciels libres ou en open source constituent une alternative intéressante aux logiciels propriétaires car ils bénéficient d'avantages tels que la fiabilité, la sécurité, la pérennité, le moindre coût et les possibilités de personnalisation.

Lol (laughing out loud)

Mort de rire - Acronyme utilisé dans les messages électroniques (SMS, e-mail) pour exprimer un ton de plaisanterie et éviter une mauvaise interprétation du propos. Plus rapide à écrire que "mais non, je rigole". Équivalent à :-) et au smiley

Long tail

Longue traîne - Phénomène selon lequel une grande quantité des requêtes effectuées dans les moteurs de recherche le sont sur des mots-clés spécifiques à fréquence faible par rapport aux mots-clés génériques à fréquence plus élevée. Ce phénomène de long tail, connu en économie sous le nom de loi de Pareto, s'applique aussi au e-commerce dans lequel il apparaît plus marqué que dans la distribution classique (vente de grandes variétés de produits en faibles quantités).

Longue traîne

Voir Long tail

Lorem ipsum

Texte de remplissage utilisé pour simuler une rédaction. L'inconvénient d'utiliser du lorem ipsum lors de l'élaboration d'un site web est qu'on ne teste pas les caractéristiques essentielles telles que la lisibilité ou la longueur des titres dans l'espace qui leur est imparti.

MAILTO

Protocole de communication servant à envoyer du courrier électronique. Aujourd'hui les messages sont envoyés principalement au format MIME.

Marketing viral

Viral marketing - Techniques marketing visant à faire connaître une entreprise ou à développer son offre en utilisant les consommateurs eux-mêmes comme prescripteurs et Internet comme canal de communication. Voir aussi Buzz.

Marque-page

Bookmark - Repère auquel est associé l'URL d'une ressource sur Internet (page, photo, vidéo, site web...), conservé en mémoire dans un navigateur aux fins d'être utilisable ultérieurement. Le marque-page, terme utilisé par Firefox, est également appelé favori (Internet Explorer) ou signet (Netscape).

Mashup

Application composite - Site web ou application web produisant un contenu composite issu de plusieurs sites. Le développement des mashups a été rendu possible parce que certains éditeurs ont mis à la disposition des développeurs leurs interfaces de programmation (API). L'API la plus utilisée est sans doute celle de Google relative à la géolocalisation.

Messagerie instantanée

Chat - Système de transmission instantanée de messages écrits entre ordinateurs connectés à un réseau, le plus souvent à l'Internet. Voir aussi IRC.

Métadonnées

Metadata - Eléments d'information structurés servant à décrire un document. Dans cette optique, les documents publiés sur Internet sont assortis de balises meta, par exemple titre, description, auteur, qui apparaissent dans l'en-tête non visible du document. Sur Internet, les métadonnées sont une composante essentielle du Web sémantique car elles apportent de la pertinence aux résultats des recherches d'information.

MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)

Identifiant de types de données. Utilisé à l'origine pour transmettre des éléments multimedia dans les e-mails, il a été étendu à d'autres protocoles tels que le HTTP.

Mobinaute

Utilisateur de l'internet mobile. Pour pouvoir être affichés sur un mobile (téléphone portable, iPhone...), les sites web doivent être accessibles.

Mot commun

Stop word - Mot tel que article et pronom, non pris en compte par les moteurs de recherche lors d'une requête car peu significatif. Pour forcer le moteur de recherche à prendre en compte un mot commun, on peut ajouter le signe + devant le mot ou mettre la phrase entre guillemets " ".

Mot-clé

Keyword - Mot ou groupe de mots qui caractérise le contenu d'une page et qui est utilisé pour réaliser son référencement. Ce terme définit également le mot ou le groupe de mots tapé dans le champ de saisie d'un moteur de recherche, permettant d'effectuer une recherche documentaire.

Moteur de recherche

Search engine - Outil dédié à la recherche d'éléments tels que mot, image, produit...
Site offrant un service de recherche de sites web et de documents au moyen de mots-clés. Les principaux constituants d'un tel moteur sont un robot ou spider, chargé de parcourir le web pour trouver les pages et les sites, un moyen de stockage et de classement des données collectées, un outil de traitement des requêtes de l'internaute. Voir aussi Fonction de Levenshtein.

Multivariate Testing

Méthode d'essai utilisant plusieurs variables (analyse multivariée). Les essais visant par exemple à améliorer l'efficacité d'une action marketing, consistent à faire varier plusieurs paramètres à la fois pour définir le meilleur résultat. Par exemple les différentes versions d'une campagne publicitaire peuvent utiliser simultanément plusieurs combinaisons de titres, images, textes, boutons... pour déterminer laquelle est la plus efficace. Voir aussi A/B testing.

Navigateur

Browser - Logiciel permettant de lire des fichiers au format HTML, de consulter des pages web et de parcourir le web de site en site en suivant les liens hypertextes figurant dans les pages. Les navigateurs les plus connus sont Internet Explorer et Firefox, qui est un logiciel open source performant.

Navigatus interruptus

Comportement d'internaute consistant à quitter prématurément un site pour des raisons d'erreur de recherche, de manque de pertinence du contenu, d'ergonomie médiocre ou de temps de chargement des pages trop élevé. Ces comportements sont repérables dans les statistiques du site au travers du taux de rebond.

Newbie

Débutant en activité informatique (forum, jeu en ligne...). Le newbie est considéré sans connotation péjorative, contrairement au noob qui est taxé de stupidité. Voir aussi Geek.

Nom de domaine

Domain name - Identifiant d'une entité du réseau Internet. Le système de domaines sur Internet est hiérarchique, le plus haut niveau étant constitué des TLD (Top Level Domain), par exemple .com .net .org .fr, les niveaux inférieurs étant les noms de domaine utilisables. Dans ces derniers, des sous-domaines peuvent être définis, par exemple culture.gouv.fr est un sous-domaine de gouv.fr.

NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)

Bounce message - Désignation d'un e-mail non remis au destinataire. Le terme NPAI, hérité du vocabulaire postal, recouvre les NPAI hard liés à une adresse erronnée et les NPAI soft dûs à une erreur temporaire (boîte aux lettres pleine, serveur surchargé...).

Nuage de mots-clés

Tag cloud - Concept de représentation d'un ensemble de mots-clés affectant à chaque mot-clé une taille proportionnelle à son intérêt ou à sa fréquentation. Ce principe permet une visualisation rapide des centres d'intérêts d'une personne ou d'une communauté.

Open source

Caractère d'un logiciel libre traduisant l'accès autorisé par le concepteur au code source du logiciel. De nombreux logiciels sont distribués sous licence open source, par exemple Linux (système d'exploitation), Apache (serveur web le plus utilisé dans le monde), OpenOffice (compatible avec Microsoft Office), Firefox et Thunderbird (concurrents plus performants que Internet Explorer et Outlook), 7-ZIP (compresseur), etc.

Optimisation

SEO (Search Engine Optimization) - Ensemble de techniques qui visent à obtenir le bon positionnement d'un site dans les moteurs de recherche. A l'opposé du spamdexing, l'optimisation, appelée également SEO, poursuit son but en utilisant des moyens légitimes.

Page - article de regroupement

Doorway page, Home page, Landing page, Splash page. Voir aussi les articles ci-dessous commençant par "Page".

Page d'accueil (home page)

Page d'entrée d'un site web. C'est la page qui apparaît lorsqu'on saisit l'URL du nom de domaine dans la barre d'adresse de son navigateur, qui correspond généralement à la page index.htm ou index.php ou default.asp... Il n'est pas recommandé de réaliser une splash page mais plutôt une présentation directe qui permet d'orienter le visiteur sur le site.

Page dynamique

Dynamic web page - Page web générée automatiquement à partir d'une base de données. Ce terme désigne également une page modifiable d'un site statique, son intérêt étant qu'elle est modifiable par un administrateur non spécialiste du web, à l'aide d'un simple navigateur, en se rendant dans son back-office.

Page hijacking

Forme de spamdexing consistant à créer une copie d'un site connu de façon à tromper les robots et à rediriger les utilisateurs vers un autre site.

Page orpheline

Orphan page - Page d'un site vers laquelle aucun lien ne pointe. Voir aussi Lien cassé.

Page satellite

Doorway page - Page d'un site web non visible par les visiteurs, dédiée au référencement sur les moteurs de recherche. Le principe consiste à détecter le visiteur arrivant sur le site et, s'il s'agit d'un robot, à le rediriger vers une page satellite. Les pages satellites sont une technique frauduleuse pour obtenir un bon positionnement, passibles des foudres googueuliennes.

Page statique

Static web page - Page d'un site web qui, étant écrite à l'aide d'un éditeur HTML ou d'un logiciel dédié, n'est modifiable que par une personne connaissant le langage HTML.

Pagerank

Classement par Google d'une page web en fonction de sa popularité. Le principe est d'affecter à la page une note en fonction des liens qui pointent vers elle, un Pagerank élevé étant favorable pour le classement dans les résultats de recherche. Voir aussi Browserank et Trustrank.

Panier moyen

AOV (Average Order Value) - Valeur moyenne des commandes d'un point de vente ou d'un site de e-commerce.

Pare-feu

Voir Firewall

Phishing

Hameçonnage - Technique frauduleuse visant à obtenir des informations confidentielles en se faisant passer auprès des victimes pour quelqu'un digne de confiance ayant un besoin légitime de l'information demandée.

Ping

Commande informatique permettant de vérifier la connexion d'un serveur sur un réseau et de tester la qualité de la liaison. Cette commande envoie un message à l'adresse du serveur et mesure son temps de parcours jusqu'au retour à son point de départ.

PNG (Portable Network Graphic)

Format d'image normalisé utilisé sur le web. Le PNG, comme le JPEG, peut être utilisé pour restituer des photos, peut être compressé sans perte et comme le GIF, gère la transparence.

Podcast

Balado - Elément diffusé au format audio ou vidéo sur Internet. Le podcasting (baladodiffusion) est le mode de diffusion correspondant des fichiers. Il est réalisé grâce à l'emploi de flux RSS qui permettent aux utilisateurs de télécharger des émissions audio ou vidéo dans leur baladeur numérique ou leur ordinateur pour une utilisation ultérieure.

POP (Post Office Protocol)

Protocole de communication servant à la récupération de courrier sur un serveur distant (le serveur de messagerie). Voir aussi Compte POP.

Pop-up

Fenêtre qui s'ouvre au-dessus de la fenêtre principale du navigateur pour présenter une publicité. Ce type de fenêtres est perçu comme très intrusif en particulier quand celles-ci s'ouvrent sans avoir été sollicitées par l'utilisateur.

Portail

Portal - Site web à vocation d'interface utilisateur, proposant des informations et services variés, intégrés au site ou extérieurs, souvent personnalisables par l'utilisateur selon le principe du web 2.0.
Le but d'un tel site peut être de devenir une référence dans un secteur donné, de fédérer une communauté, éventuellement de monétiser son audience...

Positionnement

Ranking - Position qu'occupe une page dans les résultats affichés par un moteur de recherche, en réponse à une requête sur un mot-clé. On considère qu'un site est bien positionné lorsqu'il figure dans les 2 premières pages (20 premiers résultats) d'un moteur de recherche.

PPC (Pay Per Click)

Modèle de publicité basée sur un paiement au clic. Ce type de publicité, présente dans les résultats des moteurs de recherche et sur certains sites web, est contextuelle c'est-à-dire affichée en fonction des mots-clés tapés par l'utilisateur. Le paiement au clic n'est déclenché que lorsque celui-ci clique sur le lien publicitaire. Le pay per click constitue une partie du Search Engine Marketing (marketing des moteurs de recherche). Voir aussi CPC.

Protocole de communication

Communication protocol - Méthode, constituée d'un ensemble de règles, permettant la communication entre deux entités et, sur Internet, la transmission des données entre ordinateurs raccordés au réseau. Les protocoles les plus connus sont FTP, HTTP, POP et SMTP.

Proxy

Serveur mandataire - Ordinateur ou logiciel assurant la séparation entre un réseau local et le réseau Internet. Un proxy dispose généralement de fonctions de protection du réseau local, de filtrage des données et de mémoire cache afin d'accélérer le transfert des données.

RAID (Redundant Array of Inexpensive Disks)

Technologie de stockage de données sur disques durs. Les principaux niveaux sont :
RAID 0, améliorant la rapidité par répartition des données sur 2 ou plusieurs disques,
RAID 1, améliorant la sécurité par copie des données sur le(s) disque(s) mirroir,
RAID 5, améliorant la sécurité et la rapidité par combinaison des 2 précédents.
D'autres combinaisons sont utilisées (1+0, 1+5, 5+0...) pour optimiser l'utilisation des disques.

Ranking

Voir Positionnement

Recherche universelle

Universal search - Principe consistant, pour les moteurs de recherche, à faire figurer dans leurs résultats de recherche des données de nature différente, par exemple pages web, videos, actualités... La recherche universelle ne s'applique pas à chaque requête, mais plutôt lors de recherches sur des sujets ciblés.

Redirection

Redirect - Procédé de renvoi automatique d'un site web, d'une page ou d'un e-mail vers un autre site, page ou e-mail. La redirection d'une page ou d'un site peut être permanente (code 301 retourné par le serveur) ou temporaire (code 302).

Réécriture d'URL

Voir URL rewriting

Référencement

Indexing - Action visant à rendre un site présent dans un annuaire ou dans un moteur de recherche. On emploie souvent, par abus de langage, le terme "bien référencé" pour "bien positionné".

Référencement natif

Native SEO - Référencement naturel intégré lors de la conception ou de la refonte d'un site web. En matière de positionnement, les résultats obtenus avec le référencement natif sont meilleurs que lorsque le référencement est réalisé après la conception.

Référencement naturel

SEO - Référencement à base de pratiques licites et recommandées par les moteurs de recherche. A l'opposé, le spamdexing est une technique de référencement illicite. Le référencement naturel se traduit par les résultats naturels dans les moteurs de recherche.

Référencement organique

Voir Référencement naturel

Référencement payant

Référencement contre rémunération. Ce terme recouvre deux notions différentes, le référencement auprès d'annuaires et de moteurs de recherche garantissant un délai d'inscription et le référencement réalisé par un référenceur pour améliorer le positionnement d'un site web.

Référencement publicitaire

PPC - Système de promotion publicitaire auprès de moteurs de recherche, se traduisant par des liens commerciaux figurant dans les pages de résultats. Les liens commerciaux apparaissent généralement dans une colonne à droite des résultats naturels.

Referer

Référent - Information transmise à un serveur web concernant la précédente page visitée, permettant d'identifier la provenance des visiteurs du site (moteur de recherche, lien publicitaire, site ami, etc). Les mots-clés utilisés dans le moteur de recherche, inclus dans le contenu du referer, permettent d'analyser les termes utilisés par les visiteurs pour parvenir au site.

Registrar

Bureau d'enregistrement - Société d'enregistrement en charge de commercialiser les noms de domaine. Un bureau d'enregistrement peut être agréé auprès de plusieurs registres, afin d'offrir au public un service centralisé de réservation de noms de domaine.

Registre

Registry - Organisation chargée de la gestion des noms de domaine et d'assurer la relation entre noms de domaine et adresses IP. Les registres ou NIC (Network Information Center), commercialisent les noms de domaine directement ou, comme l'AFNIC pour les noms de domaine en .fr, par l'intermédiaire de registrars.

Remote scripting

Script distant - Technique qui permet à un script local - dans le navigateur - d'échanger de l'information avec un site distant.
Au lieu de recharger la page complète après le traitement d'une opération, comme en HTML classique, le script local récupère l'information sur le serveur et la traite localement. Cela apporte de la rapidité d'exécution et de la fluidité dans la navigation. AJAX utilise la technique de remote scripting.

Répondeur

Procédé automatique de réponse à un e-mail. Généré par un programme à la réception des e-mails, il est utilisé par exemple en cas d'absence du destinataire pour informer les correspondants.

Réseau étendu

Voir WAN

Réseau local

Voir LAN

Réseau social

Social Network - Ensemble de personnes constituant une communauté d'intérêt et disposant de moyens de communication pour tisser leurs liens. L'avènement du Web 2.0 a permis l'émergence de réseaux tels que Linkedin, Viadeo, Facebook ou Myspace.

Résultats de recherche

Voir SERP

Résultats naturels

Résultats affichés par un moteur de recherche à partir d'une requête de l'utilisateur, apparaissant en pleine page. Les liens commerciaux figurent dans une colonne située à droite des résultats naturels.

Robot

Spider, crawler - Programme d'exploration automatique utilisé par les moteurs de recherche pour rechercher et indexer dans leurs bases de données les nouveaux sites, les nouvelles pages et les pages modifiées. Ces programmes - Googlebot, MSNBot, Slurp (Yahoo!), etc - laissent des traces de leur passage sur les sites, visibles dans les journaux de connexions (fichiers de log) et donc repérables dans les statistiques de fréquentation.

robots.txt

Fichier de texte placé dans le répertoire racine d'un site, utilisé pour contrôler le comportement des robots (indexation des pages, archivage, suivi des liens...) et contenant des directives lues et appliquées par les robots à chacun de leurs passages.

ROI (Return On Investment)

Retour sur investissement - Ratio financier de mesure de la rentabilité du capital investi (gain obtenu / investissement réalisé). Le ROI est calculé dans les opérations publicitaires comme le montant des gains spécifiques liés à la campagne par rapport aux dépenses effectuées. Pour un site web à vocation commerciale, il peut être calculé sur une période comme le [coût d'acquisition d'un contact x nombre de contacts obtenus] rapporté au [coût du site sur la même période].

RSS

Protocole utilisé pour la mise à disposition de contenus web (syndication de contenu). Le principe repose sur l'inscription anonyme et volontaire de l'internaute à une page web pourvue d'un flux RSS. Il s'agit d'un fichier dont le contenu est produit automatiquement par le site en fonction de ses évolutions.
Cette méthode, largement utilisée dans la diffusion d'actualités et des articles de blogs, permet à l'abonné d'être automatiquement informé lorsque le blog est mis à jour. Ce même principe de flux RSS est utilisé par les podcasts et les vidéocasts afin d'informer les abonnés de la disponibilité de nouveaux fichiers audio ou vidéo pour le téléchargement.

SaaS (Software as a Service)

Principe de mise à disposition d'un logiciel ou d'un service à distance et à la demande. Les utilisateurs n'acquièrent pas le logiciel mais accèdent à l'application via une interface web et payent en fonction de l'utilisation. Voir aussi ASP.

Sandbox

Bac à sable - Mécanisme des moteurs de recherche qui consisterait (il n'est pas avéré et fait l'objet de spéculations) à ralentir pendant un certain temps le positionnement des sites nouvellement créés. De fait, on constate que le ranking des nouveaux sites se stabilise au bout de 4 à 6 mois.

Scroller

Faire défiler un contenu (texte, image...) dans un écran trop petit pour le visualiser en entier. Dans les pages web, le scroll vertical est admis mais le scroll horizontal est mal accepté par les internautes. Voir aussi Fold.

Search Engine Friendly

Page web conforme aux directives des moteurs de recherche. Par extension, on parle aussi de Google friendly. La meilleure façon d'être "bien référencé" est de respecter ces directives.

SEM (Search Engine Marketing)

Partie du web marketing qui s'applique spécifiquement aux moteurs de recherche. Ce marketing des moteurs de recherche comprend le Search Engine Optimization et le Pay Per Click.

SEO (Search Engine Optimization)

Partie du Search Engine Marketing (SEM) cherchant à optimiser un site web afin d'obtenir un bon positionnement dans les moteurs de recherche. Le SEO ou optimisation utilise des moyens de référencement naturel.

SERP (Search Engine Results Page)

Page de résultats des moteurs de recherche. Les résultats de recherche comprennent les résultats naturels, des liens commerciaux quand il en existe et parfois des résultats provenant d'autres sources d'information (videos, news), constituant ainsi la recherche universelle.

Serveur

Server - Statut de l'ordinateur qui répond à une demande de communication d'un client. C'est la même notion que le fournisseur dans une relation client-fournisseur.

Signet

Voir Marque-pages

Site dynamique

Dynamic website - Site constitué de pages dynamiques.
Site dont le contenu est généré par un programme à partir d'une requête du visiteur. Les informations qui sont fournies au visiteur proviennent d'une base de données gérée par un administrateur. Celui-ci, à l'aide d'un navigateur, accède à son espace de gestion et remplit les champs d'un formulaire qui alimente la base de données. La maintenance d'un site dynamique peut donc être effectuée sans connaissance du langage HTML.

Site map

Plan du site - Plan d'un site web constitué d'une ou de plusieurs pages présentant la structure du site avec des liens hypertextes pointant vers les pages du site.

Site marchand

Site web, également appelé de e-commerce, destiné à la vente de produits ou services, généralement pourvu d'un moyen de paiement en ligne. Voir aussi Site vitrine.

Site statique

Static website - Site constitué de pages statiques, généralement mis à jour, hormis ses éventuelles pages dynamiques, par un prestataire ou une agence de communication car ses pages sont écrites en HTML et requièrent par conséquent la maîtrise de ce langage.

Site tiers

Third party website - Site externe en interaction avec les 2 parties en présence (l'utilisateur et le site qu'il visite), destiné par exemple à analyser le suivi d'une campagne ou la diffusion d'informations publicitaires. Pour ce faire, le site tiers accède aux données du visiteur à l'insu de son plein gré ;-), historique de navigation, cache, cookies, afin d'analyser sa provenance, les liens qu'il a cliqués, voire ses habitudes de navigation.

Site vitrine

Site web destiné à présenter l'activité d'une entreprise ou d'une organisation (documentation commerciale en ligne). Voir aussi Site marchand.

Sitemaps

Protocole utilisé par les gestionnaires de sites web (webmasters) pour informer les moteurs de recherche des évolutions de leurs sites. Le principe consiste à mettre à disposition des moteurs de recherche un fichier listant les URL du site ainsi que des métadonnées associées, ce qui permet aux moteurs d'explorer le site de façon optimisée.

Smiley

Dessin stylisé représentant un visage humain, généralement coloré en jaune. Les smileys servent à exprimer un sentiment et sont parfois appelés émoticônes. Une déclinaison textuelle :-) ;-) :-| :-( est utilisée dans les forums et les e-mails. Voir aussi Langage SMS.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

Protocole de communication pour le transfert de courrier d'un serveur vers un autre serveur. Voir aussi Compte SMTP.

Snippet

Texte descriptif figurant dans les résultats de recherche des moteurs, au-dessous du titre. Le snippet reprend le contenu de la balise meta Description, un extrait de la page en cas d'absence, voire la description figurant dans l'annuaire DMOZ. Plus généralement un snippet est un morceau de code source réutilisable dans un programme.

Soumission manuelle

Hand Submission - Inscription à un moteur de recherche ou un annuaire réalisée manuellement en entrant les données dans un formulaire. Cette méthode est préférable à une inscription automatique et recommandée par les moteurs de recherche.

Spam

Message non sollicité envoyé à des destinataires de façon massive, à des fins publicitaires, malhonnêtes ou frauduleuses.

Spamdexing

Ensemble de techniques frauduleuses destinées à améliorer artificiellement le positionnement d'un site dans les résultats des moteurs de recherche. Les techniques de spamdexing (keyword stuffing, liens artificiels, redirections, page hijacking, pages satellites, cloaking...) sont connues des moteurs de recherche et combattues. Leur emploi par les utilisateurs présente un risque de blacklistage de leur nom de domaine.

Spider

Voir Robot

Splash page

Page d'accueil d'un site web (littéralement "page éclaboussante"), dotée d'une animation, sans contenu véritablement utile. La splash page risque d'apparaître comme la page unique du site aux yeux des robots, ceux-ci ne sachant naviguer que par les liens hypertextes. Les splash pages sont donc une meilleure solution pour les sites de vos concurrents que pour les vôtres.

Statistiques de fréquentation

Web statistics - Informations sur la fréquentation des pages d'un site web présentées de façon synthétique. Consultables en ligne, ces informations proviennent du traitement des journaux de connexions (fichiers de log) générés par le site. Elles sont livrées sous forme statistique, par heure, jour, semaine, mois, et fournissent des informations variées : nombre de visiteurs uniques, nombre de pages vues, page d'entrée et page de sortie, URL de provenance, mot-clé et moteur de provenance, durée de consultation, nom et version du navigateur utilisé, pays d'origine, etc.

Stemming

Recherche de radical - Principe d'association de préfixes et de suffixes à la racine d'un mot. Le stemming est utilisé par les moteurs de recherche afin d'élargir les recherches et de proposer des résultats plus complets.

Stop word

Voir Mot commun

Streaming

Lecture à la volée - Principe de transmission de flux audio ou video permettant la lecture immédiate. Contrairement au téléchargement qui nécessite d'avoir chargé le fichier complet pour pouvoir l'exploiter, le streaming démarre aussitôt après un court délai de mise en mémoire tampon.

Syndication de contenu

Content syndication - Néologisme utilisé sur le web, provenant de l'américain syndicate (agence spécialisée dans la vente d'articles ou de reportages par abonnement), désignant la mise à disposition d'informations par un site à destination d'autres sites. La syndication de contenu (par exemple article de blog ou de forum) est réalisée grâce à l'utilisation d'un flux RSS.

Syndrome d'Asperger

Asperger syndrome - Trouble du comportement caractérisé par une passion dévorante, se répercutant sur la vie sociale de l'individu. Syndrome typique du geek ou du joueur en ligne.

Tag

Voir Balise

Taux de conversion

Conversion rate - Rapport entre le nombre de visiteurs uniques d'un site et le nombre d'actions considérées comme des conversions (demande d'information, achat en ligne, téléchargement, inscription...).Voir aussi Call-to-action.

Taux de rebond

Bounce rate - Pourcentage d'utilisateurs arrivés sur un site et l'ayant quitté sans avoir visité d'autres pages (navigatus interruptus). Ce taux traduit les erreurs de recherche et éventuellement l'insatisfaction de l'utilisateur, par exemple temps d'affichage de la page trop long, manque d'informations utiles...

Téléchargement

Download / upload - Opération de transfert de données entre postes serveur et client. Le terme générique de téléchargement couvre les deux types d'opérations : uploader (vers le serveur) et downloader (depuis le serveur). Voir aussi Streaming.

Template

Gabarit de présentation des pages d'un site web. Très utilisés dans la création de sites webs, les templates permettent de réaliser la mise en page des textes et des images indépendamment du contenu.

Texte alternatif

Alternative text - Mention ajoutée aux contenus non textuels d'une page web (image, video...). Le texte alternatif, élément essentiel d'accessibilité, apporte une information sémantique aux visiteurs qui utilisent un navigateur en mode texte, un synthétiseur vocal ou un terminal Braille.

TLD (Top Level Domain)

Type de noms de domaines, dits de premier niveau, comprenant les extensions génériques gTLD : .com, .org, .net, etc. et les extensions nationales ccTLD, (cc = country code) : .fr, .de, .es, .it...

Trackback

Rétrolien - Procédé qui permet de publier un article sur son blog et de l'envoyer en tant que commentaire vers un autre blog. Par ce moyen, l'administrateur et les lecteurs de l'autre blog sont informés de l'existence du lien et peuvent se rendre sur le blog qui a créé le trackback.

Troll

Propos dans un forum ou un groupe de discussion cherchant à, ou susceptible de créer une polémique. Personne qui s'adonne à ces exercices.

TrustRank

Classement des pages web effectué par Google sur la base du nombre de liens provenant de sites de confiance évalués par des experts humains. Cette méthode, issue du pagerank, a pour but d'éviter la fraude au positionnement obtenue par une multiplication de liens entrants de mauvaise qualité, provenant par exemple de link farms. Voir aussi Browserank.

Tunnel de commande

Processus d'un site marchand constituant la dernière étape de l'achat, du panier complété jusqu'au paiement effectif par l'acheteur.

Typosquatting

Pratique consistant à enregistrer un nom de domaine dont l'orthographe est proche de celle d'un domaine existant. L'objectif du squatteur est de compter sur la notoriété du nom et sur le fait que les internautes pourront faire une faute de frappe qui les conduira à son propre site. Voir aussi cybersquatting.

Uploader

Télécharger - Transférer des données depuis l'ordinateur local vers le serveur distant. Opération inverse de downloader.

URL (Uniform Resource Locator)

Adresse textuelle qui identifie l'emplacement d'une ressource sur Internet. L'URL est composée du protocole utilisé pour accéder à la ressource, (http, https, ftp, mailto...), du nom de domaine, par exemple ventsolaire.net et du nom de la ressource ainsi que sa position dans les répertoires, par exemple /images/matte_5.jpg, soit finalement http://www.ventsolaire.net/images/matte_5.jpg

URL rewriting

Réécriture d'URL - Technique ayant pour objet de réécrire les URL complexes des pages dynamiques en URL plus simples, l'intérêt étant de permettre le référencement par les moteurs de recherche des pages ainsi traitées, car ceux-ci ne prennent pas en compte les URL complexes. L'URL rewriting est généralement réalisé en modifiant le fichier .htaccess situé à la racine du site.

Usabilité

Usability - Propriété d'un site permettant une utilisation efficace, efficiente et satisfaisante. Il s'agit pour l'internaute d'atteindre le résultat prévu (obtenir l'information, commander le produit, identifier l'interlocuteur...), sans difficulté, rapidement et de façon agréable.

USP (Unique Selling Proposition)

Accroche, slogan facile à mémoriser, propre à un produit, une marque ou une entreprise, doté d'un caractère différentiateur, utilisé dans la communication.

Validateur

Validator - Outil effectuant une vérification de conformité par rapport à un référentiel. Des validateurs existent pour tous types de documents et d'éléments, langages HTML et assimilés, CSS, normes d'accessibilité, adresses e-mail, etc.

Visiteur unique

Unique visitor - Personne qui visite un site durant une période donnée. L'unicité des visites est détectée à partir du fichier de log du site en se référant à l'adresse IP publique du visiteur. Si une personne visite le site plusieurs fois dans la même période à partir du même endroit, elle sera comptée comme un visiteur unique. Si elle visite le site à partir d'endroits différents, elle sera comptée comme autant de visiteurs uniques.

VPN - Virtual Private Network

Réseau privé virtuel - Réseau privé, créé sur l'infrastructure Internet, permettant aux membres du réseau d'échanger des données de façon sécurisée. Le principe consiste à transmettre, via Internet, des données chiffrées entre un client et un serveur.

W3C (World Wide Web Consortium)

Organisation internationale en charge des normes de l'Internet. La normalisation porte sur des sujets variés tels que les langages textuels, mathématiques et graphiques, le multimédia, les protocoles d'échange, la sécurité, le cryptage des données.

WAN (Wide Area Network)

Réseau étendu - Réseau couvrant un vaste territoire, pays, continent ou, à l'image d'Internet, la planète entière. Voir aussi LAN (Local Area Network).

WAP (Wireless Access Protocol)

Protocole de services et d'accès à Internet sur un terminal mobile.

Web

Service de l'Internet (désignation commune de "World Wide Web") basé sur une infrastructure de serveurs reliés entre eux et sur des sites hébergés par ces serveurs, dont les pages sont liées entre elles par des liens hypertextes, constituant ainsi un vaste système distribué d'accès à l'information.

Web 2.0

Concept de présentation d'informations sur Internet se caractérisant par la mise à disposition de l'utilisateur d'interfaces riches, permettant une interactivité accrue et une personnalisation. L'avènement du web 2.0 a favorisé une dimension sociale de l'Internet et a été permise par l'utilisation d'AJAX.

Web marketing

Marketing internet - Partie du marketing s'appliquant à l'Internet, couvrant un vaste domaine d'activités, acquisition des clients, optimisation des ventes et fidélisation. Le SEM (Search Engine Marketing) constitue une discipline à part entière du web marketing dont l'enjeu majeur est le positionnement des sites dans les résultats des moteurs de recherche.

Web sémantique

Semantic web - Principe d'un web qui a du sens, c'est-à-dire dont les contenus sont associés à des métadonnées décrivant clairement les contenus en question, et qui est basé sur la séparation entre le contenu et sa mise en forme. L'avantage du web sémantique est de garantir la pertinence des recherches d'information et l'accessibilité des documents. Le moyen de disposer de contenus sémantiquement corrects est de respecter les normes du web édictées par le W3C, telles que le langage XHTML et les feuilles de style CSS.

Webmail

Service en ligne de gestion de courrier électronique utilisable depuis un navigateur web. Le webmail se connecte au serveur de messagerie comme le ferait un logiciel de gestion de courrier électronique. Voir aussi Compte POP et Compte SMTP.

Whitelist

Liste blanche - Liste d'adresses ou de domaines ou de personnes de confiance, dont les e-mails ne pourront pas être bloqués ou mis à la corbeille. Voir aussi Blacklist.

Whois

Service de recherche permettant d'obtenir les informations relatives à un nom de domaine. Les informations sont obtenues auprès des registres de noms de domaine.

Widget

Composant d'interface graphique - Petite application utilisable depuis le bureau d'un ordinateur, permettant à l'internaute d'accéder directement à ses informations favorites sans devoir ouvrir son navigateur.

Wiki

Système de gestion de contenu présentant la particularité d'être ouvert à tout participant et modifiable librement. L'exemple le plus célèbre est l'encyclopédie Wikipédia.

Wireframe

Fil de fer - Document préliminaire présentant l'organisation générale d'un site web qui, à l'image d'une représentation filaire de dessin 3D, montre la structure de base sans habillage graphique. Voir aussi Zoning.

XHTML

Langage normalisé, à base de balises permettant de publier des contenus web. Le XHTML est une évolution du HTML compatible avec les évolutions futures et utilisé essentiellement en association avec des feuilles de style CSS destinées à la mise en forme.

XML (eXtensible Markup Langage)

Langage à base de balises, générique, extensible (qui permet aux développeurs de créer leurs propres balises), pouvant servir de base à de nombreuses applications : langages de programmation, langages de représentation, protocoles de communication...

Zoning

Layout - Présentation fonctionnelle d'une page d'un site web. Le zoning, appelé aussi gabarit, destiné au web designer ou au directeur artistique, présente les éléments devant figurer dans la page en vue de la conception visuelle. Voir aussi Wireframe.