Création d'un site marchand

Créer un site marchand est devenu courant dans un marché du e-commerce qui connaît un taux de croissance à 2 chiffres et qui atteindra 30 milliards d'euros en France en 2010.

Qu'est-ce qu'un site marchand ?

Un site marchand permet de vendre en ligne des produits mais aussi des services, par exemple publicité, diagnostic, conseil, expertise, jeux.
Le site marchand peut être couplé avec le système informatique de l'entreprise (ERP),constituant ainsi un point de vente dédié.
Il peut aussi être couplé à son système de production, par exemple dans l'imprimerie, la publicité sur internet, la presse.

Un site marchand comprend :

  • un catalogue électronique de produits/services, incluant les caractéristiques produits et la disponibilité éventuelle
  • un panier virtuel
  • un système de paiement sécurisé
  • un suivi de commande
  • un back-office de gestion

Le système de paiement

Le système de paiement est un élément essentiel du site en termes de sécurité, de confiance et d'efficacité.

Pour les nouveaux sites, nous recommandons de choisir une solution de paiement logo PayPal. Elle est sûre, peu coûteuse (pas de frais d'installation ni de frais fixes), simple à mettre en œuvre et elle rassure les clients. Elle permet des paiements par compte PayPal classique, par carte bancaire, par système simplifié en 2 clics.

Par la suite, des solutions supplémentaires pourront être envisagées. Un système de paiement bancaire, basé sur un coût fixe et une commission de transaction, nécessitera de conclure préalablement un contrat de vente à distance avec une banque.

Fonctions avancées de site marchand

De nombreuses options peuvent être définies dans votre site marchand. Elles sont à choisir avec discernement car elles ne sont pas nécessairement toutes utiles.

  • moteur de recherche interne
  • emballage cadeau et message associé
  • commentaires sur les produits
  • envoi d'un message à un ami
  • paiement par virement, par chèque, à la livraison
  • choix de devises étrangères
  • envoi de SMS à la commande
  • programme de fidélité
  • programme de parrainage
  • affichage des meilleures ventes
  • gestion des promotions
  • gestion d'une newsletter

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